一般問題

開設戶口

關於買賣

提存款項/股票

登入疑難

技術問題

一般問題

我可以如何聯絡富泰證券?

您可以透過下列途徑聯絡本公司:
致函本公司: 香港金鐘夏慤道16號遠東金融中心45樓
致電本公司: (852) 3101 0908
傳真到本公司 : (852) 3101 0247
電郵到本公司 : 這個email住址已經被防垃圾郵件程式保護，您需要啟動Javascript才能觀看
客戶服務熱線: (852)3102 2222
有關買賣指示或查詢戶口詳情，請聯絡本公司的經紀，或致電落盤熱線: (852)3101 0911 。
有關個人資料私隱問題，請致函本公司的資料保障主任。(請參閱本公司在網頁上的個人資料私隱政策)

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開設戶口

我怎樣才可在富泰證券開戶 ?

閣下可選擇郵寄，或親臨本公司開戶。如欲親臨本公司開戶，請預約後帶齊有關文件，親臨本公司，我們會第一時間協助閣下開設戶口。您亦可以上我們公司的網頁下載表格，連同其他有關文件副本，郵寄給我們。我們需要您的住址證明以及戶口申請人的香港身份證或護照副本。住址證明可以是過去三個月內，印有閣下姓名的水費、電費單或銀行月結單副本。將以上文件連同港幣1,000元的支票，一齊寄到本公司即可開戶。如您有任何疑問，可以登入公司網站 www.fpi.com.hk選擇「立即開戶」就可以瞭解所有開戶的方式。

您可以致電(852) 3102 2222向本公司查詢 。

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我可以在富泰證券開設哪類型的戶口 ?

我們提供以下港股買賣戶口：
- 個人現金戶口
- 個人保證金(孖展)戶口
- 公司現金戶口
- 公司保證金(孖展)戶口
您可以根據個人選擇申請開通網上買賣。只有在戶口存有足夠款項或股票的情況下，或經本公司提供一定的信用額情況下，網上買賣指令才會被接受。

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我怎樣才可透過互聯網買賣股票 ?

您只須於富泰證券開戶及申請網上買賣服務，填妥所需文件寄回或親身交回本公司。本公司會寄上一個登入密碼，之後再會寄上一個交易密碼。在買賣股票前存入足夠款項或股票，您便可以開始進行網上買賣。

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關於買賣

我如何可以查詢交易情況？

如閣下為網上客戶，請透過「富泰金融網」登入閣下的戶口查詢。閣下透過互聯網進行的所有買賣都會即時在您的「富泰金融網」戶口上顯示。如閣下對交易情況或賬戶結餘有任何疑問，您可以打電話給我們，報上您的帳號，我們可以幫您查詢。如閣下為經紀客戶，請聯絡閣下的經紀。

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我可否透過客戶服務主任更改或取消經互聯網發出的買賣指示 ?

可以，假若您不能經互聯網更改或取消買賣指示，您可以聯絡本公司的客戶主任執行，不另收費。

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為什麼在互聯網上的現金及股票合約結餘會有別於客戶主任的通知 ?

不經互聯網進行的交易在同交易日內未必會在網上見到，而即日存進我們銀行戶口的款項亦未必會同日在網上見到。因此，實際的股票合約及現金結餘可能有別於您在網上所見到的。所有的股票合約及現金結餘將會在下交易日被更新。

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我如何知道買賣指示已獲執行 ?

您可以經本公司的網上證券戶口或聯絡本公司查詢。

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買賣指示的有效期維持多久 ?

一般而言，如在交易時間內給予的買賣指示，會立即被傳送至交易所，除非已被拒絕，否則至收市前仍然生效。如在交易時間後給予的買賣指示，除非已被拒絕，則在下一個交易日收市前仍然有效。被拒絕的買賣指示會被即時取消及失效。請留意本公司在您每次發出買賣指示後所提示的訊息。

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我可否在富泰證券進行網上證券拋空買賣 ?

富泰證券的網上交易平台目前並不提供拋空買賣服務。您只可出售您已擁有的股票。

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我可以輸入哪些價位?

可以輸入距離買/賣盤24個價位以內的價位。

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為甚麼我發出了更改或取消買賣指示，但買賣仍然進行 ?

有多種原因可能會導致這種情況，其中之一是在您的更改或取消買賣指示抵達本公司或交易所前，交易已被完成。另一可能是您在不接受指示的時段輸入更改或取消買賣指示。

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我是否可以出售在同一日購入的股票 ?

您可在同一交易日出售經由富泰證券所購入的股票。

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在何種情況下我的買賣指示會不獲接納 ?

一般而言，在下列情況下您的買賣指示將不獲接納：
您戶口內的購買力或信用額不足以支付購入股票(連同收費) 所需金額；
您戶口內的股票少於賣出指示的股票數量
您在不接受指示的時段輸入指示

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我可以在什麼時候輸入 買賣、改盤、取消盤指示?

網上客戶可以在以下時段輸入指示﹕
00:00 – 09:29 [未開市時段] 可輸入新買賣指示及更改、取消已下達的買賣指示(待09:30進入市場)
09:30 – 09:44 [競價時段] 可輸入新買賣指示及更改、取消已下達的買賣指示
09:45 – 09:49 [競價時段] 可即時取消於市場中(排隊)的買賣指示。新買賣指示及更改已下達的買賣指示會暫存於伺服器，待10:00方進入市場
09:50 – 09:59 [休市時段] 新買賣指示及及更改、取消已下達的買賣指示會暫存於伺服器，待10:00方進入市場
10:00 – 12:29 [開市時段] 可輸入新買賣指示及更改、取消已下達的買賣指示
12:30 – 13:59 [休市時段] 新買賣指示及及更改已下達的買賣指示會暫存於伺服器，待14:30方進入市場。取消於市場中(排隊)的買賣指示會暫存於伺服器，待14:00進入市場
14:00 – 14:29 [休市時段] 新買賣指示及及更改已下達的買賣指示會暫存於伺服器，待14:30方進入市場。可即時取消於市場中(排隊)的買賣指示
14:30 – 15:59 [開市時段] 可輸入新買賣指示及更改、取消已下達的買賣指示
16:00 – 16:30 [收市時段] 全面停止接受指示
16:31 – 23:59 [收市時段] 可輸入新買賣指示及更改、取消已下達的買賣指示(待翌日09:30進入市場)

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什麼是競價限價盤?

競價限價盤是有指定價格的買賣盤，並在開市前時段(9:30 至9:45) 輸入交易系統。指定價格等同最終參考平衡價格(IEP)或較最終參考平衡價格(IEP)更具競爭力的競價限價盤可按最終參考平衡價格(IEP)進行對盤。

未能配對而輸入價不偏離按盤價九倍或以上的競價限價盤，將一概轉為普通的限價盤，轉往當日早上的交易時段(10時後)。客戶如於收市後落競價限價盤，本公司會將閣下的指令存於本公司的伺服器，然後於下一交易日的早上9:30放到市場上。

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我可以下哪類買賣盤指令?

現時客戶可以下4種買賣盤指令：買賣盤的種類分為限價盤、特別限價盤、增強限價盤及競價限價盤

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我何時才可以開始買賣股票?

當您收到你的戶口號碼及買賣密碼，並於戶口存入足夠款項或股票後，您便可以開始股票買賣。

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透過富泰證券可買賣甚麼 ?

透過富泰證券，您可以買賣在本港上市的股票、認股權證、及交易所買賣基金(ETFs)和交易所買賣的債券及包括美股在內的環球股票。

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提存款項/股票

我怎樣可以將我在CCASS個人投資者戶口的股票存入富泰 / 提取股票到我在CCASS的個人投資者戶口 (ISI)?

您若從您本人在CCASS的個人投資者戶口存入本公司，請在進行有關手續後以電話 / 傳真通知本公司。我們會通知交收部同事核對資料。核實後，您的資料會在15分鐘內更新。

如欲提取股票到您在CCASS的個人投資者戶口，請以填妥隨開戶歡迎文件附上的「證券交收指示」表格，然後傳真至(852) 3101 0247給我們。我們會通知交收部同事核對資料。

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我怎樣可以將我在另一間股票行的股票存入富泰 / 提取股票到另一間股票行(俗稱「轉倉」) (SI)?

您若從另一間股票行存入 / 提取股票，需於上午11時前下達指令，這樣才可於同日交收。否則，交收便會於下一個工作天才會處理。您可填妥隨開戶歡迎文件附上的「證券交收指示」表格，然後傳真至 (852) 3101 0247給我們。

所有逾時的指令，將會於下一個工作天處理。

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我可怎樣存入實貨股票?

如實貨股票持有人的名字與股票戶口持有人的名字相同，而您於交易日中午12:30前把實貨股票交到我們公司，便會於同日處理，否則，我們會於下一個工作天才處理。如實貨股票以代理人名義(CCASS)登記，您便需要提供作為實貨股票最終受益人的證明。

所有股票需待過戶後才可沽出，大約需時10個工作天。

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我是否可以授權貴公司把我的賬戶結餘存進 我太太/老公/親友/其他人士 的銀行戶口?

為保障客戶利益，我們只接受客戶親臨本公司辦理此等手續，否則閣下的所有提款一定會被存進閣下在開戶時提供的銀行賬戶。

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我想從我的戶口提款，可以怎辦?

请参考存取款手續

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我用的是網上銀行轉賬，沒有入數紙，可以怎辦?

您可以將「轉賬確認」一頁列印再傳真給我們，或先儲存再電郵該頁給我們。您必須確保該頁包括以下資料：銀行名稱、收款賬戶號碼、轉賬金額、「轉賬確認」或 「完成轉賬」等字眼。請註明戶口持有人姓名、戶口號碼或身份證/護照號碼，以便本公司查核。請留意，本公司恕不接受由第三者戶口轉賬之存款。

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我一定要存入港幣嗎?

我們的戶口為港幣戶口，您可以將其他貨幣存入，銀行會自動轉換為港幣，但滙率則由銀行決定。

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若我親自拿支票到貴公司，有截數時限嗎？

有。請於下午二時前存入。否則，我們會於下一個工作天存入銀行。

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客戶存款主要戶口

正式開戶後, 你可以把錢存入富泰在以下銀行的客戶存款戶口進行股票買賣:

Standard Chartered Bank
渣打銀行戶口: 447-1-085061-4

Bank of China (Hong Kong)
中銀香港戶口: 039-730-001-93276

HongKong and Shanghai Banking Corporation (HSBC)
匯豐銀行戶口: 808-086797-292

Heng Seng Bank
恆生銀行戶口: 773-223359-669

Industrial & Commercial Bank of China (Asia) – ICBC( Asia）
工商銀行（亞洲） 861-502-35932-0

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我如何存款進我在貴公司的戶口?

您可透過以下方法將款項存入您的證券戶口：
a. 親臨本公司存款
b. 銀行分行存款
c. 自動櫃員機(ATM)轉賬
d. 網上銀行轉賬
e. 電滙(TT)
請閣下將入數紙傳真到本公司 (852) 3101 0247 ，並註明證券戶口持有人姓名及戶口號碼(或身份證/護照號碼)，以便本公司查核。支票之抬頭為「富泰證券有限公司」或「Friedmann Pacific Securities Limited」。本公司恕不接受由第三者簽發之支票或由第三者戶口轉賬之存款。

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我可怎樣提取實貨股票?

你可於結算日後提取實貨股票。若你於中午12:30前下達指令提取實貨股票，便會於同日處理；否則，指令會會於下一個工作天才處理。
您可將指令(包括下列資料)並加簽授權簽名傳真至 (852) 3101 0247 給我們：
1. 戶口名稱
2. 戶口編號
3. 提取股票編號
4. 股票名稱
5. 股數
6. 授權簽名
7. 日期
我們一般需要2個工作天準備實貨股票。
閣下需於富泰辦公室收取股票。當實貨股票準備妥當後，我們的客戶服務員會透過電郵或致電聯絡閣下。

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技術問題

為什麼在我登入後，會突然收到『已經登入』的訊息 ?

在這樣的情況下，您的戶口有可能被其他人盜用，請留下您的戶口號碼和電話號碼讓我們作調查。為保障閣下利益，請立即登入您的網上戶口並更改「登入」和「買賣」兩組密碼。

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使用互聯網買賣證券是否安全 ?

本公司致力提供一個安全的網上證券交易平台，客戶透過我們網站傳送的數據均被加密處理。但使用互聯網進行交易亦的確存有潛在的風險，詳情請參閱公司網站上本公司關於這方面的風險聲明。

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我如何可以增強保安 ?

為增強對您的保障，請將您的密碼保密，並不時更改，亦請避免使用一些容易被他人猜到的密碼。在每次使用網上交易平台後，請立即登出，以確保您的戶口不被盜用。

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富泰證券的網上服務採用了甚麼安全措施來保護我的敏感資料 ?

富泰證券的網上服務採用了以下的安全措施來保障您的個人資料:

1) 防火牆

2) 128-Bit Secure Socket Layer ("SSL") 加密技術

3) 雙重密碼保障

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